Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 08/09/2026

Délai de retour — 30 jours à compter de la réception
Échanges — possibles sous 30 jours contre une autre œuvre
État du produit — neuf, complet, dans son emballage d'origine
Frais de retour — à la charge du client, aucune étiquette fournie
Frais de remise en stock — aucun
Remboursement — sous 14 jours après réception du retour
Produit défectueux — remplacement ou remboursement intégral, sans frais

Chaque poster INKONAL étant imprimé spécialement pour chaque commande, nous accordons une attention particulière au contrôle qualité avant expédition.

Retour et changement d'avis — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre décision. C'est plus du double du minimum légal de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@inkonal.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors la marche à suivre pour le retour, qui s'effectue par voie postale.

Les produits doivent nous être retournés à l'état neuf, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge et aucune étiquette de retour n'est fournie dans le colis. Nous n'appliquons aucun frais de remise en stock.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange contre une autre œuvre

Si l'œuvre ne trouve pas sa place chez vous, vous pouvez l'échanger contre une autre affiche du catalogue dans un délai de 30 jours après réception, plutôt que d'en demander le remboursement.

Écrivez-nous à contact@inkonal.com avec votre numéro de commande et l'œuvre souhaitée. Les frais de retour restent à votre charge ; nous prenons en charge l'expédition de la nouvelle affiche. Si elle est d'un format ou d'un encadrement différent, nous ajustons la différence de prix dans un sens ou dans l'autre.

Produit endommagé ou défaut d'impression

Si votre commande arrive abîmée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans un délai de 30 jours après réception avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit.

Après vérification, nous procédons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, frais de livraison compris. Aucun frais de retour n'est à votre charge dans ce cas.

Annulation avant expédition

Les posters étant fabriqués après validation de la commande, vous pouvez demander l'annulation à contact@inkonal.com tant que la production n'a pas démarré. Nous vous confirmons alors le remboursement intégral.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un échange : contact@inkonal.com — réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.